Cambios y Devoluciones

El plazo para realizar cambios es de 10 días corridos a partir de la recepción del producto o llegada a agencia, siempre que estén sin uso y en perfectas condiciones. Solo es posible realizar cambios, no devolución de dinero. A continuación se declaran los términos y condiciones para los cambios:

Puedes hacer el cambio en Mall Costanera Center u Online:

  1. No somos responsables de los costos de envío en el caso de un cambio, es decir, el cliente debe enviarnos el paquete pagado y luego se le enviará por pagar.
  2. Todos los productos deben estar en las condiciones originales, sin uso, y con todos sus accesorios.
  3. Asegurarse que el producto vuelva embalado correctamente para así evitar inconvenientes.
  4. Una vez acabado el plazo máximo para un cambio, no es posible solicitarlo.
  5. Una vez recibido de vuelta el producto, se revisará y se procederá a enviar la nueva prenda.
  6. Si el producto regresa usado, lavado o en malas condiciones, este se reenviará al cliente.
  7. No es posible cambiar productos en REMATE FINAL.
  8. Los cambios están sujetos a disponibilidad de los productos.
  • Bikinis no tienen cambios por temas higiénicos.
  • Disfraces de Halloween tienen cambios solo hasta el 20 de Octubre.

 

En el caso recibir un producto erróneo o con fallas de fábrica, el cliente es libre de solicitar un cambio o un reembolso de dinero. En este caso los costos de envío corren por cuenta de Kadenkas, manteniéndose el plazo de 10 días luego de recibida la compra o llegada a agencia para notificar el problema, teniendo en cuenta los mismos puntos mencionados anteriormente.

 

Para cualquiera de las opciones, debe contactarnos a nuestro Instagram @Kadenkas o Whatsapp +56 9 8732 7208