ENVÍOS EXPRESS DE LUNES A VIERNES ♥
El plazo para realizar cambios es de 10 días corridos a partir de la compra presencial o recepción del producto en compras online, siempre que estén sin uso y en perfectas condiciones. Solo es posible realizar cambios, no devolución de dinero. A continuación se declaran los términos y condiciones para los cambios:
CAMBIOS
1.- Para realizar un cambio el cliente debe presentar su boleta correspondiente y el producto en perfectas condiciones (sin uso, con todos sus accesorios y etiquetas, embalaje, etc).
2.- Puedes hacer el cambio en Mall Costanera Center u online.
3.- No se aceptan cambios ni devoluciones de lencería, bikinis y trajes de baño.
4.- En caso de solicitar un cambio con envío, asegurarse que el producto vuelva embalado correctamente para así evitar inconvenientes.
- Una vez recibido de vuelta el producto, se revisará y se procederá a enviar la nueva prenda.
- Si el producto regresa usado, lavado o en malas condiciones, este se reenviará al cliente.
- No somos responsables de los costos de envío en el caso de un cambio, es decir, el cliente debe enviarnos el paquete pagado y luego se le enviará el cambio por pagar.
5.- Los cambios están sujetos a disponibilidad de los productos.
DEVOLUCIONES
En el caso recibir un producto erróneo o con fallas de fábrica, el cliente es libre de solicitar un cambio o un reembolso de dinero. En este caso los costos de envío corren por cuenta de Kadenkas, manteniéndose el plazo de 10 días luego de recibida la compra en pedidos online y compras presenciales para notificar el problema, teniendo en cuenta los mismos puntos mencionados anteriormente.
Kadenkas no está adherida al derecho a retracto en compras presenciales.
Para cualquiera de las opciones, puedes contactarnos a nuestro Instagram @kadenkas o Whatsapp +56 9 8732 7208